Popkoor Zuilen vindt je privacy belangrijk. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken wanneer je onze website bezoekt, een e-ticket koopt of e-mails van ons ontvangt.
1. Wie is verantwoordelijk?
De verantwoordelijke voor de verwerking van je persoonsgegevens is Popkoor Zuilen, statutair gevestigd te Utrecht. E-mail: webshop@popkoorzuilen.nl
2. Welke gegevens verwerken wij?
Wanneer je via onze website een e-ticket bestelt, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:
- je naam;
- je e-mailadres;
- de overige adres- en factuurgegevens die je zelf verstrekt;
- gegevens over je bestelling, zoals het evenement, het aantal tickets, het bestelnummer en het betaalde bedrag;
- de betaalstatus, betaalwijze en betaalreferentie;
- berichten die je ons over je bestelling stuurt;
- technische gegevens, zoals je IP-adres en noodzakelijke log- en sessiegegevens.
Wij verwerken geen andere gegevens over de betalingsverwerking, zoals bank- of creditcardgegevens. Deze worden verwerkt door onze betaaldienstverlener Stripe. Zie ook: https://stripe.com/nl/privacy
3. Waarvoor gebruiken wij je gegevens?
Wij gebruiken je persoonsgegevens om:
- je bestelling en betaling af te handelen;
- de bestelbevestiging en het e-ticket te versturen;
- je ticket bij de ingang te kunnen controleren;
- facturen op te stellen en onze administratie bij te houden;
- vragen en klachten te behandelen;
- je te informeren als een evenement wordt afgelast, verplaatst of gewijzigd;
- fraude en misbruik van tickets te voorkomen;
- te voldoen aan wettelijke verplichte regelingen.
Voor het verwerken van de bestelling gebruiken wij je gegevens omdat dit nodig is voor de uitvoering van de koopovereenkomst. Voor onze financiële administratie gebruiken wij gegevens om aan wettelijke verplichtingen te voldoen.
Voor de beveiliging van onze webshop en het voorkomen van fraude beroepen wij ons op ons gerechtvaardigde belang om de ticketverkoop veilig te laten verlopen.
4. Gegevensbeheer
Onze webshop werkt met WordPress en WooCommerce. Wij beheren de webshop zelf en zijn zelf verantwoordelijk voor de persoonsgegevens die daarin worden opgeslagen. Deze gegevens staan op de Europese servers van onze hostingpartij.
5. Hoe lang bewaren wij gegevens?
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is:
- Bestel-, factuur- en betaalgegevens die onderdeel zijn van onze financiële administratie bewaren wij gedurende de wettelijke bewaartermijn van zeven jaar.
- Andere ticketgegevens bewaren wij maximaal 12 maanden na het evenement, tenzij ze langer nodig zijn voor een klacht of geschil.
- Je e-mailadres gebruiken we alleen voor communicatie over je bestelling.
Na afloop van de bewaartermijn verwijderen of anonimiseren wij de gegevens.
6. Cookies
Wij gebruiken zelf geen advertentie- of trackingcookies en volgen bezoekers niet voor reclamedoeleinden. Onze webshop gebruikt alleen functionele en strikt noodzakelijke cookies.
Het gaat bijvoorbeeld om cookies om de inhoud van het winkelmandje en de winkelsessie te onthouden en de website en het bestelproces goed en veilig te laten werken. Voor deze cookies hoeven wij geen toestemming te vragen. We gebruiken Cloudflare om onze website veilig te houden. Onze betaaldienstverlener Stripe kan tijdens het betaalproces eveneens noodzakelijke cookies gebruiken.
7. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang en misbruik. Alleen personen en dienstverleners die de gegevens voor hun werkzaamheden nodig hebben, krijgen toegang tot deze gegevens.
8. Je privacyrechten
Afhankelijk van de situatie heb je het recht om je persoonsgegevens in te zien, te laten verbeteren of verwijderen, het gebruik ervan te laten beperken, bezwaar te maken en je gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen. Wil je van een van deze rechten gebruikmaken? Stuur dan een e-mail naar webshop@popkoorzuilen.nl.
9. Klachten
Heb je een vraag of klacht over het gebruik van je persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op via webshop@popkoorzuilen.nl.